¡Hola Emil! ¿Te gustaría presentarte?
Soy Emil Stefan, propietario de C21 srl, fundada hace más de 10 años en los primeros días de junio de 2012 en Turín. Nuestro objetivo siempre ha sido brindar la máxima calidad de servicios y productos a nuestros clientes en el campo de instalaciones eléctricas residenciales e industriales. Siempre hemos tenido clientes de gama alta, entre ellos McDonald’s, FCA, Cornaglia, Leonardo di Casele, BNL, Burger King, restaurantes consolidados en la zona. Pero con el tiempo, también comenzamos a atender a clientes más pequeños y particulares.
Nuestro núcleo de negocio («electricistas especializados») se centra en instalaciones tecnológicas: sistemas de alarma, domótica avanzada, pero también brindamos servicios de mantenimiento a grandes empresas con flotas de vehículos. Operamos en toda la península y ofrecemos asistencia y servicio de emergencia en un plazo de 24 horas en todo el norte de Italia gracias a nuestras tres sedes: la principal en Turín, y luego en Milán y Petra Ligure.
Desde hace 3 años, nos hemos adentrado en el sector de la movilidad eléctrica, ya que nuestros clientes han comenzado a comprar vehículos eléctricos y solicitar la instalación de wallbox (estaciones de carga privadas/semipúblicas). Hasta hace unos años, este mercado era completamente desconocido, pero después de una investigación exhaustiva de mercado, nos dimos cuenta de que no había nadie que se ocupara de estas instalaciones. Por lo tanto, decidimos crear una división de nuestra empresa dedicada exclusivamente a este ámbito, tanto para clientes particulares como para empresas. Para lograrlo, hemos seguido numerosos cursos y obtenido las certificaciones necesarias. De esta manera nació Be Energy.
Hoy en día, hay poca información disponible, y a menudo incluso los profesionales no están bien informados. Existen normativas muy importantes que deben seguirse, y a muchos les falta la profesionalidad necesaria para gestionar cuidadosamente todos los procesos.
De repente suena el móvil de Emil: es un cliente potencial, que le cuenta que necesita ayuda porque la wallbox no funciona como debería. Lo primero que pregunta Emil es quien ha instalado el dispositivo y el cliente le contesta “ un amigo mío electricista”. Parece casi todo premeditado. Emil me cuenta que recibe unas 3 llamadas así cada semana. Son clientes que se hacen instalar la wallbox por electricistas sin experiencia, y sólo después buscan ayuda de profesionales especializados como ellos. De hecho, el trabajo del instalador es algo que no puede ser improvisado. Emil continúa:
Creemos que la movilidad eléctrica se encuentra en una fase de desarrollo, si estás preparado y eliges el producto adecuado, hay negocio. El mercado aún es nuevo, hay numerosas solicitudes de fabricantes de todo el mundo para convertirse en instaladores y/o distribuidores. Hemos probado muchas opciones y hemos descartado muchas otras porque el producto no garantiza estabilidad. Nuestra política empresarial se basa en la calidad: sólo contactamos con el cliente en el momento de la instalación y para desearle “Feliz Navidad”, no para tener que volver constantemente.
Daze ofrece un producto estable, de calidad, que no presenta problemas y cuenta con un centro de asistencia siempre disponible: por lo tanto, su negocio es similar al nuestro. La empresa nos respalda en el aspecto de marketing. Por lo tanto, tenemos el mismo estándar y los mismos valores, por lo que era natural convertirnos en socios. De hecho, una vez que el Dazebox está instalado correctamente, nunca genera quejas.
¿ Por qué un cliente tendría que instalar una wallbox ?
La primera ventaja es la comodidad de cargar cuando quiera y donde quiera en casa. La segunda ventaja es económica. La electricidad que se paga en casa cuesta menos que la de los proveedores de energía de las estaciones de carga públicas. Además, aún no hay suficientes estaciones de carga públicas disponibles. Por eso es conveniente tener un cargador de pared propio.
Para convertirse en instalador, no basta con simplemente conectar cables. Es necesario realizar un curso para comprender mejor el producto, manejar la potencia, la energía solar fotovoltaica,el power management, etc. Existe una gran diferencia entre saber hacerlo de manera amateur y a nivel profesional.
¿ Qué normas se deben seguir para la instalación ?
Existen múltiples normativas que deben cumplirse y están en constante evolución; a nivel burocrático, el requisito constante es la declaración de conformidad al finalizar el trabajo, especialmente en las comunidades (que representan aproximadamente el 50% de las instalaciones de Be Energy).
¿Qué permisos se requieren para la instalación?
Para instalar una wallbox en un entorno privado, generalmente no se requieren permisos, excepto por la simple solicitud del propietario del espacio.
¿Se pueden instalar en cualquier tipo de instalación?
Sí, las wallbox se pueden instalar en cualquier tipo de instalación, ya sea trifásica o monofásica. Sin embargo, si están destinadas a un uso compartido, es importante que no dispongan de un cable integrado. En su lugar, deben tener una toma para permitir que cualquier persona cargue utilizando su propio cable personal.
¿Es necesario cambiar la potencia de la instalación ?
No, no es necesario cambiar la potencia del contador. Simplemente se debe elegir la wallbox adecuada para su instalación (monofásica o trifásica). Sin embargo, sería ideal contar con una instalación de al menos 6 kW para garantizar una velocidad de carga adecuada.
¿Normalmente, cuál es el mejor entorno en el que instalar una wallbox ( garaje, estacionamientos…)?
No hay un lugar en general que sea mejor, depende del cliente y el entorno en el que se encuentra. El factor determinante es la proximidad al contador, desde donde los cables deben ser tirados hasta la estación de carga.
¿Cómo se utiliza de forma segura la estación de carga ?
La seguridad es responsabilidad del fabricante y del instalador. Si ambos desempeñan correctamente su trabajo, el uso por parte del cliente siempre será seguro. Solo se trata de conectar el cable al vehículo, eso es todo. Existen dispositivos de protección como interruptores automáticos y bobinas de liberación que son fundamentales para la seguridad del usuario, y cada instalador debe conocerlos y saber instalarlos correctamente.
¿Cómo actúa vuestra empresa cuando os contactan para una instalación?
Programamos una visita técnica gratuita para evaluar la situación; juntos con el cliente elegimos el lugar de instalación; en nuestra empresa elaboramos un presupuesto, seleccionando la wallbox adecuada para su caso y proporcionando una descripción completa tanto del producto como de los métodos de instalación. Una vez que el cliente aprueba el presupuesto, programamos una cita en unos pocos días (siempre tenemos stock disponible) e instalamos la wallbox. Después de la instalación, se elabora una declaración de conformidad y finalmente se procede al pago.
¿Se requieren intervenciones especiales de mantenimiento?
¿Se requieren intervenciones especiales de mantenimiento?
Dado la naturaleza del producto wallbox, generalmente no son necesarias. Es común que en unos años, debido también a la velocidad con la que se expande el sector, la wallbox pueda ser reemplazada por un modelo más avanzado, más eficiente y con nuevas características de vanguardia. En este caso, el proceso de reemplazo es considerablemente menos exigente y costoso en comparación con la instalación inicial. La mayoría de los costes para el usuario en este caso están principalmente relacionados con el precio del cargador.
¿Puedes explicar en términos muy sencillos qué es un wallbox y qué ventajas aporta? ¿Cuáles son las diferencias con respecto a las wallbox con tótem?
Si me preguntas que explique de manera sencilla qué es una wallbox, puedo simplificar diciendo que es una estación de carga doméstica que permite cargar el coche eléctrico cómodamente en casa. Normalmente se instala en una pared del garaje (por eso también se le llama wallbox).
En cuanto a las ventajas, puedo decir sin entrar en demasiados tecnicismos que una wallbox garantiza una mayor seguridad, ya que está equipada con sistemas de control inteligente que supervisan y limitan las sobrecargas del sistema eléctrico de nuestro hogar. Además, gracias a la programación de las cargas, permite ahorrar en consumo y facturas. La wallbox es muy práctica, ya que siempre está disponible para la carga, que se realiza de forma más rápida que con un enchufe tradicional.
Las diferencias entre una wallbox y un tótem se pueden identificar en la etimología de las palabras, si queremos: un dispositivo de carga montado en la pared se puede definir como wallbox, mientras que el mismo dispositivo montado en una estructura vertical se puede llamar wallbox con tótem.
Lo cierto es que el costo de carga con una wallbox es considerablemente más bajo que el de una carga realizada utilizando una estación de carga pública ya que el costo por kWh es el establecido por su proveedor de energía eléctrica.
¿Qué hace y qué hacer para ser un instalador de wallbox?
Un instalador de wallbox se convierte en tal principalmente si está muy orientado hacia la innovación y puede separar sus preferencias personales de la dirección innegable hacia la cual se está dirigiendo nuestra sociedad. Creer firmemente en la revolución eléctrica no necesariamente excluye la posibilidad de tener a veces una «sana melancolía» por el ruido de los motores. Pero en el cambio siempre hay una enorme oportunidad. ¿Qué hace un instalador?
Asesora al cliente, hoy permítanme decir que también lo educa un poco y luego, por supuesto, realiza la instalación de acuerdo con los estándares profesionales.
¿Cómo se utiliza de manera segura la estación de carga?
El uso seguro de una wallbox no debe estar en absoluto relacionado con las acciones realizadas por el usuario, sino exclusivamente con la calidad de la instalación realizada por el profesional. Si se realiza correctamente, el cliente solo tendrá que conectar el vehículo a la wallbox y dormir tranquilo. Permítanme decir que no es apropiado confiar la instalación a aquellos que no están adecuadamente capacitados para llevarla a cabo.
¿Cuáles son las principales dudas/incertidumbres de los clientes?
Aquí también se abre un mundo, pero intentaré ser conciso: aquellos que compran un vehículo eléctrico (ya sea un particular o una empresa) son usuarios propensos al cambio y conscientes de que la instalación de una wallbox será necesaria tanto para protegerse a sí mismos como para dar sentido a su inversión en el vehículo eléctrico. Son usuarios que no deben decidir si instalar o no, sino que solo deben elegir a quién y cuándo confiar el suministro y la instalación de su wallbox.
En cuanto al usuario que está considerando instalar un dispositivo de carga en su empresa (ya sea un hotel, un centro deportivo, un estacionamiento o cualquier otro negocio), todavía existen ideas y pensamientos diferentes, que seguirán aumentando hasta que se unifiquen en un único pensamiento enfocado y relacionado al momento histórico que estamos viviendo: «NECESITO TENER una estación de carga». Y si me permites decirlo, nuestra generación afortunadamente no estará en los libros de historia solo por el Covid, sino también (y espero que principalmente) por haber sido testigos y protagonistas de la revolución eléctrica.
¿Cuáles son las ventajas de trabajar con Daze?
Las ventajas de colaborar con Daze son realmente numerosas y se pueden dividir en ventajas técnicas y ventajas en las relaciones personales. Los miembros de Daze tienen una fuerte creencia en el proyecto que han abrazado por completo. Son un equipo excepcional que transmite un verdadero entusiasmo, lo cual es fundamental para convertirse en un referente en cualquier negocio. Sin embargo, este valor no tiene sentido si no está respaldado por un producto de alta gama. ¡Y a estos chicos no les falta absolutamente nada!