Bonjour Emil, voulez-vous vous présenter ?
Je suis Emil Stefan, propriétaire de C21 srl, fondée il y a plus de 20 ans, début juin 2012, à Turin. Notre objectif a toujours été de fournir des services et des produits de la plus haute qualité aux clients dans le domaine des installations électriques civiles et industrielles. Nous avons toujours eu des clients moyen-haut de gamme, parmi lesquels McDonald’s, FCA, Cornaglia, Leonardo di Casele, BNL, Burger King, et des restaurants établis dans la région. Mais au fil du temps, nous avons également commencé à suivre des clients plus petits, des particuliers et des PME.
Notre activité principale (« électriciens de niche ») concerne les installations technologiques: alarmes anti-intrusion, domotique avancée, mais nous suivons également les grandes entreprises pour la maintenance à bord. Nous opérons dans toute la péninsule, en fournissant une assistance et une intervention d’urgence dans les 24 heures dans tout le nord de l’Italie grâce à la présence de trois bureaux: le principal à Turin, puis Milan et Pietra Ligure.
Depuis trois ans, nous sommes dans le secteur de la mobilité électrique, les clients ont commencé à acheter des voitures électriques et à demander l’installation de wallboxes (stations de recharge privées/semi-publiques). Il y a quelques années encore, ce marché était totalement inconnu, mais après une étude de marché minutieuse et approfondie, nous nous sommes rendu compte qu’il n’y avait personne qui s’occupait de ces installations. Nous avons donc décidé de créer une branche d’entreprise qui s’occuperait uniquement de ce domaine pour les particuliers et les entreprises. Pour ce faire, nous avons suivi de nombreux cours et obtenu les certifications nécessaires. C’est ainsi qu’est née Be Energy.
Aujourd’hui, il y a peu d’informations, souvent même les professionnels ne sont pas bien informés. Il y a des réglementations très importantes à suivre et beaucoup n’ont pas le professionnalisme nécessaire pour gérer soigneusement toutes les procédures.
C’est alors que le téléphone d’Emil sonne: c’est un client potentiel qui lui dit qu’il a besoin d’aide parce que la wallbox ne fonctionne pas comme elle le devrait. La première chose qu’il lui demande, c’est qui l’a installée: la réponse est « un ami électricien ». Il semble l’avoir fait presque exprès. Emil me dit qu’il reçoit au moins trois appels de ce type par semaine. Des clients qui font installer leurs wallboxes par des électriciens inexpérimentés et qui demandent ensuite l’aide de professionnels spécialisés comme eux. Parce que, justement, l’installation est un travail qui ne s’improvise pas. Emil poursuit:
Nous pensons que la mobilité électrique est dans une phase de développement, si vous êtes prêts et choisissez le bon produit, le business est là. Le marché est encore nouveau et les fabricants du monde entier nous demandent de devenir installateurs et/ou distributeurs. Nous en avons essayé beaucoup, et nous en avons écarté autant, parce que le produit ne garantit pas la stabilité. Notre politique d’entreprise est basée sur la qualité : vous n’entendez parler du client qu’au moment de l’installation et pour les vœux de Noël, pour ne pas avoir à revenir encore et encore.
Daze propose un produit stable, de qualité, qui ne pose pas de problème et dont le centre de service est toujours présent: leur activité est donc semblable à la nôtre. L’entreprise nous soutient sur le plan du marketing. Nous avons donc les mêmes normes et les mêmes valeurs, il était normal de devenir partenaires. Et en fait, une fois que la Dazebox est installée correctement, elle ne produit jamais de plaintes.
Pourquoi un client devrait-il installer une wallbox ?
Le premier avantage est la commodité de recharger quand on le souhaite à la maison; le deuxième avantage est d’ordre économique. L’électricité que vous payez chez vous coûte moins cher que les fournisseurs d’énergie dans les colonnes publiques. Et il n’y a pas encore assez de stations de recharge publiques. C’est pourquoi il est intéressant d’avoir sa propre wallbox.
Pour devenir installateur, il ne suffit pas de tirer des câbles: il faut suivre une formation pour mieux comprendre le produit, la gestion de l’énergie, le photovoltaïque, power management etc. Il y a une grande différence entre le niveau amateur et le niveau professionnel.
Quelles sont les règles à respecter pour l’installation?
Les réglementations sont nombreuses et évoluent constamment ; au niveau bureaucratique, la constante est toujours la déclaration de conformité à la fin des travaux, en particulier dans les immeubles d’habitation (qui concernent environ 50 % des installations de Be Energy).
Quels sont les permis nécessaires à l’installation ?
Pour installer une wallbox dans un espace privé, aucune autorisation n’est nécessaire, si ce n’est une simple demande du propriétaire de l’espace.
Peuvent-elles être installées dans tous les systèmes ?
Oui, les wallboxes peuvent être installées dans n’importe quel système, qu’il soit triphasé ou monophasé. Toutefois, si elles sont destinées à un usage partagé, il est important qu’elles ne soient pas équipées d’un câble intégré. Au contraire, elles doivent être dotées d’une prise permettant à chacun de se recharger à l’aide de son propre câble.
Faut-il changer la puissance du système ?
Non, il n’est pas nécessaire de changer la puissance du compteur. Il vous suffit de choisir la boîte murale adaptée à votre système (monophasé ou triphasé). Bien entendu, l’idéal serait d’avoir une installation d’au moins 6 kW pour garantir une vitesse de charge adéquate.
Où est-il généralement préférable d’installer une wallbox (garage, parking extérieur…) ?
Il n’y a pas de meilleur endroit en général, cela dépend du client et de l’espace dont il dispose. Le véritable facteur discriminant est la proximité du compteur, à partir duquel les câbles doivent nécessairement être acheminés jusqu’à la station de recharge.
Comment utiliser la station de recharge en toute sécurité ?
La sécurité relève de la responsabilité du fabricant et de l’installateur. Si ces deux acteurs font correctement leur travail, l’utilisation par le client est toujours sûre, puisqu’il ne s’agit après tout que de brancher le câble à la voiture. Il existe des dispositifs de protection tels que des disjoncteurs et des bobines de déclenchement qui sont essentiels pour la sécurité de l’utilisateur et que chaque installateur doit connaître et savoir installer correctement.
Comment fonctionne votre entreprise lorsqu’elle est contactée pour une installation?
Nous organisons une inspection technique gratuite ; nous choisissons avec le client le lieu d’installation ; nous établissons le devis dans l’entreprise, en choisissant la wallbox qui lui convient et en décrivant en détail le produit et la manière de l’installer. Une fois que le client a approuvé le devis, nous organisons le rendez-vous dans les jours qui suivent (nous avons toujours des produits en stock) et nous installons la wallbox. Après l’installation, une déclaration de conformité est établie et le paiement est effectué.
Des opérations de maintenance particulières sont-elles nécessaires?
Compte tenu de la nature du produit wallbox, elles ne sont généralement pas nécessaires. Il est fréquent qu’en l’espace de quelques années, compte tenu également de la vitesse à laquelle le secteur se développe, la wallbox soit remplacée par un modèle plus avancé, plus performant et doté de nouvelles caractéristiques de pointe. Dans ce cas, le remplacement est nettement moins exigeant et moins coûteux que l’installation initiale. Dans ce cas, la plupart des coûts pour l’utilisateur sont principalement imputables au prix du chargeur.
Pouvez-vous expliquer en termes très simples ce qu’est une wallbox et quels sont ses avantages ? Quelles sont les différences par rapport aux bornes de recharge électrique?
Si vous me demandez d’expliquer en termes simples ce qu’est une wallbox, je peux simplifier en disant qu’une wallbox est une station de recharge domestique qui vous permet de recharger votre voiture électrique dans le confort de votre propre maison. Elle est généralement installée sur le mur d’un garage (c’est pourquoi on l’appelle aussi wallbox).
En ce qui concerne les avantages, je voudrais dire, sans entrer dans les détails techniques, qu’une wallbox est une garantie de sécurité accrue, car elle est équipée de systèmes de contrôle intelligents qui peuvent contrôler et limiter les surcharges dans le système électrique de notre maison. De plus, grâce à la programmabilité de la recharge, elle permet d’économiser sur la consommation et les factures. La wallbox est pratique, car elle est toujours disponible pour la recharge, qui est plus rapide qu’une prise traditionnelle.
Les différences entre les wallbox et les colonnes se trouvent dans l’étymologie des mots eux-mêmes si l’on veut : un dispositif de recharge fixé au mur peut être appelé wallbox tandis que le même dispositif fixé sur un support vertical tel qu’un totem peut être appelé colonne. Mais nous sommes dans un monde nouveau où il n’y a pas encore d’école de pensée unique, et donc tout ce qui est public est souvent appelé colonne, mais il peut aussi y avoir des colonnes privées. Ce qui est certain, c’est que le coût de la recharge avec une wallbox est nettement inférieur à celui de la recharge avec une borne publique, puisque le coût du Kwh est celui fourni par son fournisseur d’électricité.
Que fait-on/comment devient-on installateur de wallbox
Un installateur de wallbox le devient avant tout s’il est fortement orienté vers l’innovation et s’il peut dissocier ses préférences personnelles de ce qui est indéniablement la direction prise par notre société. Croire fermement en la révolution électrique n’exclut pas nécessairement d’avoir parfois une « saine mélancolie » pour ce qui était autrefois le rugissement des moteurs. Mais le changement cache toujours une énorme opportunité. Que fait un installateur ?
Il conseille le client, je dirais aujourd’hui qu’il l’éduque un peu, et ensuite, bien sûr, il réalise l’installation à la perfection.
Comment utiliser la wallbox en toute sécurité?
L’utilisation en toute sécurité d’une wallbox ne doit en aucun cas être liée aux actions effectuées par l’utilisateur, mais exclusivement à la qualité de l’installation réalisée par le professionnel. Si l’installation est de qualité, le client n’a plus qu’à brancher sa voiture sur la wallbox et à dormir sur ses deux oreilles. Permettez-moi de dire qu’il n’est pas approprié de confier l’installation à quelqu’un qui n’est pas suffisamment formé pour la réaliser.
Quelles sont les plus grandes résistances/incertitudes des clients?
Un monde s’ouvre ici aussi, mais je vais essayer d’être concis : celui qui achète une voiture électrique (qu’il soit un particulier ou une entreprise) est certainement un utilisateur enclin au changement et donc conscient que l’installation de la wallbox lui sera nécessaire à la fois pour se protéger et pour donner du sens à son investissements dans le véhicule électrique. C’est un utilisateur qui n’a pas à choisir d’installer ou non, mais qui doit seulement choisir à qui et quand confier la fourniture et l’installation de sa wallbox.
Par contre, en ce qui concerne l’utilisateur qui envisage d’installer un dispositif de recharge dans son entreprise (qu’il s’agisse d’un hôtel, d’un centre sportif, d’un garage ou de toute autre activité), il existe encore différentes écoles de pensée, qui tendront à se multiplier jusqu’à s’unir dans ce qui sera la seule école de pensée qui ait un sens dans le moment historique que nous vivons, et qui est « JE DOIS AVOIR la borne de recharge ». Et si je puis me permettre, notre génération ne sera heureusement pas seulement dans les livres d’histoire pour la Covid mais aussi (et j’espère surtout) pour avoir été les témoins et les protagonistes de la révolution électrique.
Quels sont les avantages de travailler avec Daze ?
Les avantages de travailler avec DAZE sont vraiment multiples et peuvent être divisés en avantages techniques et en avantages liés aux relations personnelles.
Les gars de DAZE ont une très forte croyance dans le projet qu’ils ont pleinement embrassé, c’est une équipe vraiment exceptionnelle qui vous donne ce véritable enthousiasme qui est aujourd’hui essentiel pour devenir une référence pour toute entreprise mais dont la valeur est nulle s’il n’est pas couplé à un produit haut de gamme. Et ces gens-là ne manquent de rien !